Politica de Privacidade

1. Introducao

A Agencia F3X LTDA respeita sua privacidade e esta comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informacoes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD) e outras legislacoes aplicaveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais quando voce interage conosco atraves de:

• Formularios de contato e orcamento
• Cadastro em newsletter ou eventos
• Consultorias e conversas via WhatsApp, email ou telefone
• Navegacao no site (dados de sessao)
• Redes sociais (quando voce interage com nossos canais)

Os dados coletados incluem:

• Nome completo
• Email corporativo e pessoal
• Numero de telefone e WhatsApp
• Razao social e CNPJ (para empresas)
• Endereco, cidade e estado
• Informacoes sobre sua empresa e necessidades de negocio

3. Como Usamos Seus Dados

Seus dados sao utilizados para:

• Responder suas duvidas e solicitar informacoes
• Elaborar orcamentos e propostas personalizadas
• Manter contato sobre servicos contratados
• Enviar newsletter, conteudos e ofertas (com seu consentimento)
• Melhoria continua de produtos e servicos
• Analise de comportamento e preferencias
• Compliance e conformidade legal
• Prevencao de fraude e seguranca

4. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais ocorre com base em:

• Consentimento (Art. 7, LGPD) — Você autoriza expressamente o tratamento
• Execução de Contrato (Art. 7, LGPD) — Dados necessários para prestar nossos serviços
• Interesse Legítimo (Art. 7, LGPD) — Melhorias de servicos e seguranca
• Obrigacao Legal — Dados requeridos por lei fiscal e regulatoria

Voce pode retirar seu consentimento a qualquer momento mediante solicitacao formal ao nosso DPO.

5. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessario com:

• Prestadores de Servicos — Plataformas de email, video conferencia e ferramentas de gestao
• Supabase — Banco de dados hospedado em servidores localizados no Brasil para maximo respeito a LGPD
• Autoridades Legais — Quando requerido por lei ou ordem judicial
• Parceiros de Negocio — Apenas com sua autorizacao explicita e contrato de confidencialidade

6. Cookies e Rastreamento

Usamos tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiencia:

• Google Analytics — Analisa comportamento de navegacao e desempenho do site
• Meta Pixel — Rastreia conversoes e otimiza campanhas publicitarias
• Cookies Funcionais — Armazenam preferencias de sessao

Voce pode desabilitar cookies em seu navegador a qualquer momento. Saiba mais em www.allaboutcookies.org.

7. Seus Direitos Sob a LGPD

Voce tem direito a:

• Direito de Acesso — Solicitar quais dados armazenamos sobre voce
• Direito de Correcao — Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito de Exclusao — Solicitar deletar seus dados ("direito ao esquecimento")
• Direito de Portabilidade — Receber seus dados em formato estruturado
• Direito de Oposicao — Recusar o tratamento de seus dados em certos casos
• Direito de Revogar Consentimento — Retirar autorizacao para qualquer tipo de tratamento

8. Seguranca de Dados

Implementamos medidas de seguranca tecnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao. Nossos servidores utilizam criptografia TLS/SSL, controles de acesso baseados em funcoes (RBAC) e auditorias regulares de seguranca. Nenhum sistema e 100% seguro, mas nos comprometemos em proteger sua privacidade ao maximo.

9. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir os propositos descritos nesta politica, ou conforme exigido por lei. Dados de contrato sao retidos conforme prazos fiscais (minimo 5 anos). Dados de marketing sao retidos enquanto voce estiver inscrito, podendo ser deletados mediante solicitacao.

10. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

Para exercer qualquer de seus direitos ou esclarecer duvidas sobre privacidade, entre em contato conosco:

Responderemos suas solicitacoes no prazo de ate 15 dias uteis, conforme exigido pela LGPD.

11. Atualizacoes desta Politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuarios sobre mudancas significativas via email ou publicacao no site. Sua continuacao no uso do site apos as atualizacoes significa aceitacao das novas praticas.

12. Lei Aplicavel

Esta Politica de Privacidade e regida pela Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), pela Constituicao Federal Brasileira e pelas leis aplicaveis da Republica Federativa do Brasil. Qualquer disputa sera solucionada nas cortes competentes da cidade do Rio de Janeiro, RJ.