WhatsApp ganha suporte a até dez aparelhos, mas só para quem pagar

Plano pago com mais recursos é novidade do WhatsApp Business, versão voltada para negócios; Meta também lança API e nuvem para empresas.

WhatsApp ganhou fama como um aplicativo de mensagens, mas nos últimos anos, se tornou também uma ferramenta para atendimento ao cliente. Duas novidades chegam para reforçar este uso. Uma delas é a WhatsApp Cloud API, uma interface para que empresas tenham mais possibilidades de atendimento. A outra é o WhatsApp Premium, serviço pago com mais opções.

A Meta sabe que muitas pequenas e médias empresas dependem do WhatsApp Business e não têm condições de desenvolver suas próprias plataformas de atendimento. Por isso, ela colocará alguns recursos a mais no aplicativo, mas eles serão parte de um novo plano pago, chamado WhatsApp Premium.

Versão paga do WhatsApp Business

Uma das novidades é poder gerenciar conversas em até 10 dispositivos. O aplicativo atualmente permite que apenas quatro aparelhos sejam utilizados ao mesmo tempo.

Outro recurso adicional é o link personalizado para iniciar conversas. Com ele, os negócios poderão criar links como “wa.me/minha-empresa”, facilitando a divulgação e o contato de clientes.

Link personalizado e conexão para mais aparelhos são duas novidades do plano pago do WhatsApp Business (Imagem: Divulgação / Meta)

Essas duas ferramentas novas já eram esperadas há algum tempo. A possibilidade de usar até dez aparelhos em uma única conta apareceu na versão beta do aplicativo em abril de 2022. Já o link personalizado também foi visto primeiro na fase de testes, em maio de 2022.

Por enquanto, não há informações sobre quando o WhatsApp Premium será lançado nem quanto vai custar.

Meta vai oferecer API e nuvem pública

A Meta também tem novidades para empresas com mais capacidade de gerenciar suas próprias plataformas.

A WhatsApp Cloud API permitirá que desenvolvedores criem programas de atendimento. Assim, o cliente pode entrar em contato pelo app, mas os funcionários poderão usar outro programa fornecido por sua empresa.

Outra novidade será o serviço de hospedagem na nuvem gratuito fornecido pela Meta. Assim, as empresas que usarem a API não precisarão gastar com servidores para suas plataformas de atendimento. Além disso, terão acesso instantâneo a novos recursos. A companhia promete que será possível começar a operar em questão de minutos.

Fonte: Tecnoblog

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